銀行員と電子メール

メルマガ読者とのQ&A

弊社、無料メールマガジン「銀行とのつきあい方」にご登録いただいた方の特典として、ご質問を受付ております。メールマガジン希望の方はページ下部のバナー「銀行とのつきあい方」からご登録ください。

銀行は、行員に顧客との連絡に電子メールの使用を禁じているようですが、主たる理由は何ですか？海外の銀行では、自由に電子メールで仕事を処理しているように見受けられますが。

日本の各企業では、顧客との連絡に電子メールの使用は今や常識ですが、銀行はほとんど禁止されています。

いや、正確に言うと、行員は外とつながるメールアドレスを持っていません。

あっても銀行内での行員同士のやりとりのみに使われるもので、外部とのやりとりはできません。

銀行と銀行の顧客とのやりとりは、どうしても顧客の決算書・借入・資産等、金銭部分のことが内容の中心になってしまうでしょうから、顧客の情報を外部に間違ってもらすことのないよう、外部との電子メールのやりとりをできなくしているのでしょう。

また、日本の銀行員は総じて頭が堅いことも、電子メールを今だ使わない理由の一つでしょう。